Thông thường trong các cơ quan quảng cáo, tiếp thị, công nghệ thông tin và thời trang, vai trò của nhân viên kinh doanh (tiếng Anh: Account Executive) liên quan đến sự hiểu biết sâu sắc về mục tiêu và sản phẩm của khách hàng và khả năng chuyên nghiệp để đưa ra lời khuyên hiệu quả về việc tạo ra các hoạt động và chiến lược quảng bá thành công.[1] Nhân viên kinh doanh trực tiếp làm việc với và cung cấp dịch vụ cho một hoặc nhiều đại biểu của công ty khách hàng.
Mục lục nội dung
Ngành tiếp thị và quảng cáo[sửa|sửa mã nguồn]
Trong các ngành tiếp thị và quảng cáo, nhân viên kinh doanh thường chịu trách nhiệm phục vụ khách hàng và thu hút khách hàng. Nhân viên kinh doanh đóng vai trò là người liên kết trực tiếp giữa công ty quảng cáo và khách hàng hiện tại, quản lý công việc hàng ngày và đảm bảo sự hài lòng của khách hàng. Từ “Executive” trong trường hợp này có nghĩa là “thực thi” – nghĩa là anh ấy / cô ấy chịu trách nhiệm chính cho các phần thực tế hơn của công việc quảng cáo (nghĩa là vị trí truyền thông, phân phối, đàm phán hợp đồng, v.v.). Nhân viên kinh doanh cũng được giao nhiệm vụ đưa thêm khách hàng vào đại lý để tăng doanh thu. Nhân viên kinh doanh thường sẽ có 1-2 trợ lý và báo cáo cho người giám sát / quản lý tài khoản tương ứng[2] and/or to the client service director/account director. This depends on the country and on the account (s)he is working for.
Tổ chức CNTT[sửa|sửa mã nguồn]
Trong những tổ chức triển khai CNTT, một nhân viên cấp dưới kinh doanh thương mại là một vai trò quản trị cấp cao, chịu nghĩa vụ và trách nhiệm triển khai những hợp đồng lớn ( 50 triệu + ). Kiểm soát lãi và lỗ là một trong những hoạt động giải trí chính, cùng với sự link của người mua ở Lever cao. Thông thường, một nhân viên cấp dưới kinh doanh thương mại có một hoặc nhiều người quản lý tài khoản trong đội ngũ nhân viên cấp dưới của mình, để bao quát những tòa tháp khác nhau, một hợp đồng lớn hầu hết được kiến thiết xây dựng. Người quản lý tài khoản trực tiếp hoặc gián tiếp trấn áp chương trình và người quản trị dự án Bất Động Sản thực thi việc làm thực tiễn .
Đối với các hợp đồng rất lớn (1 bln +), hàng trăm người thuộc một nhóm hoạt động và bán hàng lớn hơn có thể tham gia thực hiện hợp đồng.
Bạn đang đọc: Nhân viên kinh doanh – Wikipedia tiếng Việt
Vòng đời hợp đồng[sửa|sửa mã nguồn]
Trong một trường hợp lý tưởng, vào cuối vòng đời hợp đồng, nhân viên cấp dưới kinh doanh thương mại và một phần nhân viên cấp dưới sẽ tham gia vào những cuộc đàm phán hợp đồng mới. Điều này hoàn toàn có thể cho cùng một thông tin tài khoản hoặc cho một người mua mới. Sau khi hợp đồng được ký kết, nhân viên cấp dưới kinh doanh thương mại và nhân viên cấp dưới sẽ được trực tiếp tăng cường .
Nhiệm vụ và nghĩa vụ và trách nhiệm[sửa|sửa mã nguồn]
Nhân viên kinh doanh thương mại có nhiều trách nhiệm và nghĩa vụ và trách nhiệm khác nhau mà họ phải triển khai, ví dụ điển hình như liên lạc hàng ngày trải qua một phương pháp liên lạc hoàn toàn có thể gồm có email và những cuộc gọi điện thoại thông minh. Vai trò việc làm này gồm có nhiều nghĩa vụ và trách nhiệm khác nhau như :
- Chịu trách nhiệm quản lý tài khoản hiện có và liên lạc với khách hàng và giải quyết xung đột
- Khám phá nhu cầu kinh doanh của khách hàng và đề xuất các giải pháp phù hợp
- Theo dõi và phối hợp tất cả các hoạt động xảy ra cho từng tài khoản
- Chuẩn bị báo cáo khách hàng thường xuyên và tham dự các cuộc họp của khách hàng
- Phân tích xu hướng và dự đoán tiếp thị và nghiên cứu các điều kiện thị trường để phát triển mục tiêu bán hàng và chiến lược tiếp thị
- Phát triển kế hoạch nhắm đến khách hàng mới
- Phát triển chiến lược tài khoản của công ty, chiến lược tiếp thị và các kênh truyền thông quảng cáo để giới thiệu và quảng bá sản phẩm và dịch vụ tới các thị trường tiềm năng
- Giữ chân khách hàng hiện tại [3]
- Đàm phán và chốt hợp đồng, duy trì mối quan hệ khách hàng tuyệt vời và liên tục xây dựng đường ống cơ hội
- Đánh giá các khía cạnh tài chính của phát triển kinh doanh
Làm việc với người mua[sửa|sửa mã nguồn]
Đề cập ở trên là một vài nhiệm vụ và trách nhiệm trong việc trở thành nhân viên kinh doanh. Một trách nhiệm lớn sẽ là giúp tạo ra một chiến dịch thành công cho khách hàng vì lĩnh vực tiếp thị có thể cần một số trợ giúp thêm. Vai trò sẽ đóng vai trò là mối liên kết quan trọng giữa công ty quảng cáo và khách hàng.[4] they will have a routine and have required tasks that they have to complete for the clients. For example:
- Account planners – Làm việc với các nhà hoạch định tài khoản để phân tích tóm tắt về khách hàng và ngân sách đã chọn
- Các cuộc họp – Có các cuộc họp thường xuyên để thảo luận về nhu cầu quảng cáo và các yêu cầu của họ
- Thời hạn – Đồng ý với thời hạn cho các nhiệm vụ cụ thể với khách hàng
- Quản lý – phải quản lý tài khoản và lập hóa đơn khác nhau cho khách hàng
Các cơ sở của vai trò này là để hoàn toàn có thể hiểu những gì trách nhiệm người mua đã đặt ra. Từ đó, họ sẽ phải tổ chức triển khai đội ngũ nhân viên cấp dưới hành chính và phát minh sáng tạo của cơ quan để nhu yếu người mua triển khai xong tiêu chuẩn .
Kỹ năng thiết yếu[sửa|sửa mã nguồn]
Làm việc trong lĩnh vực này với tư cách là nhân viên kinh doanh, có nhiều kỹ năng mà họ phải thực hiện nhiều nhiệm vụ điều hành tài khoản, trong đó họ phải có khả năng thể hiện nhiều kỹ năng khác nhau trong các lĩnh vực khác nhau. Các kỹ năng được yêu cầu bao gồm những điều sau đây:[5]
- Kỹ năng giao tiếp và động lực tuyệt vời
- Có khả năng ưu tiên các nhiệm vụ cũng như đa nhiệm
- Có hiểu biết tốt về quy trình kinh doanh
- Được tổ chức
- Nhận nhiệm vụ một cách độc lập
- Làm việc tốt trong một nhóm
Những kiến thức và kỹ năng này là một nhu yếu khi ứng tuyển vào vị trí nhân viên cấp dưới kinh doanh thương mại. Ví dụ, kỹ năng và kiến thức tiếp xúc tốt là thiết yếu do tại nhân viên cấp dưới sẽ cần phải tự tin khi xử lý với nhiều người mua. Kỹ năng tạo động lực là thiết yếu vì họ cần thôi thúc nhân viên cấp dưới cấp dưới và đại diện thay mặt cho công ty hiệu suất cao với công chúng và người mua. [ 4 ]Trong bất kỳ công ty nào khi làm nhân viên cấp dưới kinh doanh thương mại, mỗi cơ quan sẽ mong đợi và tìm kiếm những bộ kỹ năng và kiến thức khác nhau từ những nhân viên cấp dưới. Điều quan trọng là họ có những kiến thức và kỹ năng này và đã tăng trưởng những kỹ năng và kiến thức. Chúng gồm có : [ 6 ]
- Có một con mắt sắc sảo để biết chi tiết và hiểu biết về các hạn chế ngân sách
- Sự tự tin vào bản thân và tạo niềm tin cho khách hàng trong công việc
- Có khả năng sử dụng các nền tảng kỹ thuật số để tạo ra các quy trình với công nghệ
- Có thể làm việc dưới áp lực mà không bị quá tải
Khi một nhân viên cấp dưới đã tăng trưởng những kỹ năng và kiến thức này hoặc nâng cao kỹ năng và kiến thức của họ và tạo dựng uy tín đáng đáng tin cậy với công ty và những nhân viên cấp dưới khác, họ hoàn toàn có thể liên tục và nhu yếu một vị trí cao hơn như Giám đốc Tài khoản ( Account Director ) .
Source: https://blogchiase247.net
Category: Hỏi Đáp
