Duy trì cải tiến là chìa khóa cho thực hiện Kaizen thành công. Gemba Walk là một phần của Kaizen hàng ngày. Gemba đề cập đến nơi làm việc, nơi mà giá trị được thêm vào, nơi các vấn đề được giải quyết. Nó có thể là một xưởng sản xuất, một nhà hát, một công trường xây dựng, một lớp học hoặc một văn phòng…
Chúng ta cần phải làm rõ rằng Gemba Walk là một phần của hoạt động giải trí “ KIỂM TRA ” trong quy trình P-D-C-A. Đó là một quy trình quan sát xem những hoạt động giải trí có đang diễn ra thông thường không. Gemba Walk được triển khai bởi những nhà quản trị, những nhà chỉ huy nhóm, giám sát viên … trong đó cá thể họ quan sát phương pháp những quá trình đang được triển khai tại nơi thao tác. Bằng cách truy vấn vào Gemba, những nhà chỉ huy có được cái nhìn thâm thúy, có giá trị vào dòng giá trị, nơi thời cơ nâng cấp cải tiến được phát hiện và những phương pháp mới để tương hỗ nhân viên cấp dưới được tìm ra .
Trong một chuyến Gemba Walk, những nhà quản trị phải đi đến những nơi mọi người đang cùng nhau làm ra loại sản phẩm, xử lý yếu tố, nghiên cứu và phân tích tài liệu, duy trì máy móc, tương hỗ người mua hoặc bất kể quá trình nào khác. Nhân viên có khuynh hướng cởi mở chỉ ra những thời cơ để cải tổ hoặc san sẻ mối chăm sóc tại nơi thao tác của họ. Mục tiêu của Gemba Walk là để có được thông tin phản hồi thuận tiện và nhanh gọn, xác lập những mối chăm sóc tương quan đến nơi thao tác hoặc tiến trình và kiến thiết xây dựng niềm tin với nhóm bằng cách lắng nghe và xử lý mối chăm sóc của họ .
Nói chung, các nhà lãnh đạo đã cam kết với Gemba Walk thường nên dành 5 đến 10% thời gian làm việc của họ tại Gemba. Trong mỗi chuyến Gemba Walk, các nhà lãnh đạo chú ý đầy đủ, quan sát các quy trình, so sánh tình trạng thực tế với các tiêu chuẩn quy định, đặt câu hỏi thăm dò và xác định các lĩnh vực quan tâm. Gemba Walk cung cấp cho chúng ta một cơ hội chỉ để quan sát, không hành động. Hãy để chúng ta ở trạng thái không nhận giải quyết vấn đề trong khi chúng ta đi thực hiện Gemba Walk. Chúng ta rất dễ bị cuốn vào các giải pháp hoặc thực hiện các cải tiến khi phát hiện ra các bất thường. Tuy nhiên những thay đổi chỉ nên được thực hiện sau khi chúng ta đã hiểu vấn đề một cách thấu đáo. Phương pháp PDCA hoặc phương pháp GKW 8 bước là cách đúng đắn để giải quyết vấn đề.
Liệu Gemba Walk nên được thực hiện một mình hay cùng sự tham gia của các đồng nghiệp? Đi cùng với một nhà lãnh đạo từ một khu vực chức năng khác của tổ chức có thể mang lại một cái nhìn tươi mới về mọi thứ. Những người ít quen thuộc hơn với quy trình có thể hỏi một loạt câu hỏi khác nhau làm sáng tỏ công việc theo cách mới. Một anh chàng phát triển kinh doanh thực hiện một chuyến Gemba Walk thì anh ta sẽ hiểu biết hơn về quá trình sản phẩm được tạo ra và có thể biết làm thế nào để nó thêm giá trị.
Trong khi thực hiện Gemba Walk, nên kết hợp chụp ảnh, ghi chú và để tất cả những người trong Gemba đều biết mục đích của việc Gemba Walk là để loại các hoạt động lãng phí.
Trong thời gian ngắn, người ta cần tìm kiếm những không bình thường trong một chuyến Gemba Walk. Bất thường được định nghĩa là “ bất kể thứ gì không ở trạng thái tốt nhất hoặc tuyệt vời và hoàn hảo nhất ”. Trong khi quan sát những gì đang diễn ra và cách mọi thứ được thực thi, tất cả chúng ta cũng nên tâm lý làm thế nào để việc làm trở nên tốt hơn. Do đó, việc thực thi Gemba Walk phải có một tiềm năng xác lập .
(Còn tiếp)
( Còn tiếp )Văn phòng NSCL biên dịch
Source: https://blogchiase247.net
Category: Hỏi Đáp
