Khách hàng tiềm năng (Sales Lead) là gì? Nguồn hình thành khách hàng tiềm năng

Khách hàng tiềm năng (tiếng Anh: Sales Lead) là một mối liên hệ bán hàng, cá nhân hoặc tổ chức tiềm năng mà có sự quan tâm đến hàng hóa hoặc dịch vụ của doanh nghiệp.

(Hình minh họa: Workana)

Khách hàng tiềm năng

Khái niệm

Khách hàng tiềm năng

trong tiếng Anh là

sales lead

.

Khách hàng tiềm năng

là một mối liên hệ bán hàng, cá nhân hoặc tổ chức tiềm năng mà có sự quan tâm đến hàng hóa hoặc dịch vụ của doanh nghiệp.

Doanh nghiệp thường có được khách hàng tiềm năng trải qua sự ra mắt của khách hàng hiện tại hoặc trải qua hiệu quả phản hồi trực tiếp từ những quảng cáo hoặc rao bán sản phẩm & hàng hóa. Bộ phận marketing của công ty thường có nghĩa vụ và trách nhiệm khai thác và hình thành khách hàng tiềm năng .
Theo đuổi và chốt khách hàng thường thuộc về nghĩa vụ và trách nhiệm của bộ phận bán hàng. Ví dụ, một nhà phân phối tiếp thị dịch vụ của mình tại một triển lãm thương mại ngành, hy vọng lôi cuốn sự chú ý quan tâm của những người mua đủ điều kiện kèm theo tham gia triển lãm. Mỗi một câu hỏi muốn biết thêm thông tin về nhà phân phối thì được tính là khách hàng tiềm năng ( nghĩa là thực thể này biểu lộ sự chăm sóc đến dịch vụ ), sau đó hoàn toàn có thể tăng trưởng thành một thanh toán giao dịch mua và bán .
Các thông tin chớp lấy về khách hàng tiềm năng là khác nhau. Nó hoàn toàn có thể gồm có tên và địa chỉ email của một khách hàng tiềm năng, hoặc nó hoàn toàn có thể phân phối thông tin sâu hơn về người đó, gồm có thông tin về vị trí của họ trong công ty và khung thời hạn mua dự kiến .
Những nỗ lực tạo ra khách hàng tiềm năng của công ty và cách tiếp cận để chốt khách hàng tiềm năng hoàn toàn có thể tác động ảnh hưởng đáng kể đến thành công xuất sắc của công ty trong thị trường. Để đạt được điều đó, hầu hết những tổ chức triển khai nỗ lực thiết lập những kế hoạch hiệu suất cao, từ qui trình hình thành, xác lập và phân phối khách hàng tiềm năng .

Nguồn hình thành khách hàng tiềm năng

Quá trình có được khách hàng tiềm năng bắt đầu với việc hình thành khách hàng tiềm năng (leads generation). Hình thành khách hàng tiềm năng bao gồm các hoạt động liên quan đến marketing, hoặc người hình thành khách hàng tiềm năng.

Ở Lever cơ bản, việc hình thành khách hàng tiềm năng hoàn toàn có thể đơn thuần như là nhận được những lời trình làng từ khách hàng hiện tại .
Tuy nhiên, với những công ty đang muốn tìm cách tăng lệch giá nhanh gọn, họ thường vận dụng những kĩ thuật hình thành khách hàng tiềm năng khác .
Ví dụ : Họ hoàn toàn có thể mua list khách hàng tiềm năng từ một công ty duy trì cơ sở tài liệu về khách hàng cá thể hoặc doanh nghiệp tiềm năng. Danh sách này hoàn toàn có thể được sử dụng để thực thi marketing qua thư, email hoặc chiến dịch marketing qua điện thoại cảm ứng. Tất cả những hình thức này đều là marketing trực tiếp .
Các công ty cũng hoàn toàn có thể tổ chức triển khai hoặc tham gia vào những sự kiện giữa những doanh nghiệp B2B để hình thành khách hàng tiềm năng. Ví dụ như những triển lãm thương mại, hội thảo chiến lược trên web và những cuộc họp ” lunch and learn ” .
Ngoài ra, còn có những giải pháp marketing kĩ thuật số, như inbound marketing, tập trung chuyên sâu vào việc lôi cuốn những khách hàng tiềm năng trải qua nội dung trực tuyến do công ty tạo ra. Những nội dung này hoàn toàn có thể gồm có những bài đăng, video, infographics trên blog hoặc sách trắng, công ty sẽ tạo những chiến dịch content marketing trên những nền tảng này để tiếp thị tên thương hiệu .

Qui trình quản lí khách hàng tiềm năng

Các hoạt động giải trí hình thành khách hàng tiềm năng thành công xuất sắc sẽ tạo ra những khách hàng tiềm năng có chất lượng và có mức độ quan trọng khác nhau. Để tối đa hóa tiềm năng kinh tế tài chính của những khách hàng tiềm năng đó, một công ty hoàn toàn có thể tăng trưởng qui trình quản lí khách hàng tiềm năng. Chúng gồm có những chiêu thức và mạng lưới hệ thống để chớp lấy, theo dõi và phân phối khách hàng cho đại diện thay mặt bán hàng để chốt được khách hàng .

Quản lí khách hàng tiềm năng tập trung vào việc nuôi dưỡng các khách hàng tiềm năng cá nhân, và để đưa vào qui trình bán hàng (sales pipeline) của công ty. Bộ phận marketing thường có trách nhiệm gán giá trị cho mỗi khách hàng. Đây là công việc đánh giá và xếp hạng khách hàng tiềm năng theo vị trí của một người mua hàng tiềm năng trong phễu bán hàng (sales funnel).

(Theo

Techtarget

)

Ích Y

Source: https://blogchiase247.net
Category: Hỏi Đáp