Bài viết này sẽ giúp doanh nghiệp hiểu về Loyalty card scheme là gì? Nó có đóng góp và tầm ảnh hưởng như thế nào trong quá trình doanh nghiệp bắt đầu làm Loyalty.
Lưu ý: Bạn nên tìm hiểu khái niệm về loyalty card là gì và tầm ảnh hưởng của nó đối với doanh nghiệp như thế nào để hiểu rõ hơn về những nội dung này.
Mục lục nội dung
Loyalty card scheme là gì?
Loyalty card scheme là chương trình thẻ khách hàng thân thiết được doanh nghiệp áp dụng để tạo quyền lợi và sự thu hút cho những khách hàng trung thành với thương hiệu của họ.
Chương trình thẻ khách hàng thân thiết tốt nhất là những chương trình dễ hiểu đối với khách hàng, dễ thực hiện đối với nhân viên và không ảnh hưởng nhiều đến lợi nhuận đối với doanh nghiệp. Dù là doanh nghiệp lớn hay nhỏ khi đề ra Loyalty card scheme cần xác định mục tiêu rõ ràng. Trong suốt thời gian diễn ra, cần đảm bảo quảng bá thông điệp rõ ràng tại các điểm bán và trên các kênh online.
Khái niệm cơ bản trên đã giúp bạn hiểu rõ Loyalty card scheme là gì. Thế nhưng áp dụng và thực hiện như thế nào cần theo dõi tiếp bài viết để phân loại những chương trình thẻ khách hàng thân thiết cơ bản nhất.
Bên cạnh đó, bạn hãy khám phá rõ hơn về định nghĩa Loyalty là gì và vì sao doanh nghiệp phải tiến hành Loyalty marketing ( marketing 0 đ ) ? Hiểu được những điều trên là bạn sẽ dần tiếp cận đến với người mua của mình hơn, hiểu được nhu yếu của họ và thuận tiện phân phối.
Phân loại Loyalty card scheme
Có ba loại chương trình thẻ người mua thân thiện thông dụng và được vận dụng nhiều nhất. Dưới đây là điểm độc lạ cho mỗi loại cùng với ưu điểm yếu kém của chúng
Tích điểm theo số tiền phải trả mỗi khi mua sắm
Đây là loại chương trình được các doanh nghiệp sử dụng khá nhiều và khách hàng cũng nhận được lợi ích nhiều nhất. Cụ thể, với mỗi số tiền khách hàng sẽ được tích điểm theo quy định của từng nhãn hàng. Có thể là 1000đ tương đương với 1 điểm hoặc 5000đ tương đương với 1 điểm. Loại Loyalty card scheme này được áp dụng phổ biến ở siêu thị, cửa hàng tiện lợi, bán lẻ.
Đặc trưng khác của việc tích điểm theo số tiền tiêu tốn là đến số lượng nhất định người mua sẽ được phân cấp độ. Điều này khuyến khích người mua tích góp điểm vì chính quyền lợi của họ vì mỗi Lever sẽ có những khuyễn mãi thêm và lợi thế khác nhau.
Ưu điểm:
- Có thể theo dõi doanh thu của từng khách hàng chính xác
- Dễ dàng xây dựng các chương trình khách hàng trung thành theo cấp bậc
- Cả khách hàng và doanh nghiệp đều nhận được nhiều lợi ích
Nhược điểm: Cần tích hợp một số phần mềm trong quá trình bán hàng để quản lý quá trình tích điểm và đổi thưởng được chính xác.
Tích điểm theo mỗi lượt mua sắm
Thực thi chương trình thẻ người mua thân thương ( loyalty card scheme ) theo lượt đổi tương thích cho những doanh nghiệp có nhiều người mua shopping tiếp tục và lặp đi lặp lại nhiều lần. Nếu xét về số tiền hoặc chất lượng đơn hàng hoàn toàn có thể không cao nhưng sẽ bảo vệ về số lượng thanh toán giao dịch và tính liên tục. Mỗi lần mua hàng tương tự với một điểm thưởng. Cách thực thi cho điểm hình cho chương trình là Mua 5 Tặng Ngay 1 hoặc mua 10 khuyến mãi ngay 1 tùy theo doanh nghiệp thống kê giám sát.
Ưu điểm:
- Đơn giản dễ hiểu, dễ vận hành và thiết lập
- Không cần thiết các thiết bị hỗ trợ nhiều vì cách thức khá đơn giản
Nhược điểm: Chưa cung cấp được cái nhìn tổng quan sâu sắc về chi tiết của khách hàng
Tích điểm theo lượt truy cập
Chương trình thẻ người mua thân thương ( loyalty card scheme ) theo lượt truy vấn thường lý tưởng cho doanh nghiệp tôn vinh việc người mua đến nơi hơn những thanh toán giao dịch. Tuy nhiên rất khó để vận dụng thoáng đãng vì cần quản trị việc check in và thanh tra rà soát lần ghé thăm.
Ưu điểm:
- Nhanh chóng ghi lại lượt truy cập thông qua ứng dụng hoặc thiết bị chuyên dụng
- Chương trình lý tưởng để theo dõi tần suất khách hàng
Nhược điểm: Không có hồ sơ ghi lại chi tiêu khách hàng.
Một chương trình thẻ người mua thân thương tốt sẽ khuyến khích được người mua tích điểm và trở nên trung thành với chủ với tên thương hiệu. Hơn thế nữa, mỗi tiêu tốn của người mua đều ảnh hưởng tác động tích cực đến doanh nghiệp. Lựa chọn chương trình thẻ người mua thân thương ( loyalty card scheme ) tương thích sẽ giúp doanh nghiệp tăng trưởng.
Kết luận
Hi vọng qua bài viết này bạn có thể hiểu được loyalty card scheme là gì và có cái nhìn tổng quan về nó để đưa ra những lựa chọn thông minh cho kế hoạch phát triển của doanh nghiệp.
Để tìm hiểu và khám phá thêm về những kiến thức và kỹ năng loyalty, bạn hoàn toàn có thể xem tại hội đồng Loyalty Hub. Follow fanpage LoyaltyHUB để update những events liên kết doanh nghiệp trong năm 2021.
Source: https://blogchiase247.net
Category: Hỏi Đáp
