Một doanh nghiệp thành công không chỉ được định nghĩa bằng doanh thu, con số. Đó còn là giá trị, ý nghĩa, tên tuổi cũng như vị thế của doanh nghiệp đó trên thị trường. Để khẳng định bản thân trong vô số cái tên ngoài kia, doanh nghiệp cần đến một Value proposition chất lượng. Vậy Value proposition là gì?
Mục lục nội dung
Value proposition là gì?
Value proposition (VP – tuyên bố giá trị) được định nghĩa là: “a clear, simple statement of the benefits, both tangible and intangible, that the company will provide, along with the approximate price it will charge each customer segment for those benefits” theo Michael Lanning và Edward Michaels – cha đẻ của khái niệm này vào năm 1988.
Định nghĩa này theo tiếng Việt có nghĩa là “ một công bố đơn thuần, rõ ràng về quyền lợi, cả hữu hình lần vô hình dung, mà công ty sẽ phân phối, cùng với khoảng chừng giá công ty vận dụng cho mỗi phân khúc người mua để được hưởng những quyền lợi đó ” .
Tuyên bố này dùng để doanh nghiệp đưa ra lý do tại sao người dùng cần phải mua sản phẩm, sử dụng dịch vụ đó. Nói cách khác, đây được xem như một lời hứa về giá trị mà doanh nghiệp sẽ mang lại cho người dùng qua các sản phẩm, dịch vụ mà họ cung cấp. Đồng thời, đó cũng là niềm tin mà khách hàng sẽ đặt vào doanh nghiệp này để lựa chọn và sử dụng thay vì các doanh nghiệp khác.
Vai trò của Value proposition trong doanh nghiệp
Tại sao những doanh nghiệp đều cần có một Value proposition chất lượng ? Đó là chính bới những quyền lợi mà một VP tốt hoàn toàn có thể mang lại như sau :
- Là điểm gắn kết bên mua và bên bán: một bên cam kết, một bên tin tưởng.
- Giúp doanh nghiệp đưa sản phẩm đến gần hơn với người tiêu dùng bằng sự khẳng định chắc chắn của mình.
- Giúp khách hàng hiểu hơn về sản phẩm mà họ sắp sử dụng.
- Gia tăng khả năng cạnh tranh so với các đối thủ khác trên thị trường.
- Tạo được dấu ấn, tên tuổi và bản sắc riêng của doanh nghiệp.
- Nâng cao doanh thu sau khi có thể chinh phục được niềm tin của khách hàng.
Tiêu chí dành để có được một Value proposition ấn tượng
Một VP chất lượng, có đủ sức nặng để chinh phục được trái tim của người mua là một VP thỏa mãn nhu cầu đủ những tiêu chuẩn sau .
Clarity and simplicity (tính rõ ràng và đơn giản)
Hoạt động trong nghành kinh doanh thương mại, một điều chắc như đinh bạn nên hiểu : người mua không muốn mất nhiều thời hạn để lắng nghe. Nếu một công bố của bạn phức tạp, mơ hồ, người đọc không hề hiểu nổi sau khi đọc. Họ sẽ không chờ bạn lý giải mà trực tiếp tìm đến một tên thương hiệu khác. Thế nên, đừng dại khờ mà đánh đố người mua hoặc thử thách sự kiên trì của họ. Đó là một canh bạc mạo hiểm mà tỷ suất thắng của bạn là rất thấp .
Concrete result (kết quả nhất định)
Bạn không hề nêu một công bố sáo rỗng và rồi người mua nghe xong vẫn không biết bạn sẽ hoàn toàn có thể mang đến giá trị gì cho họ. Hãy đưa ra giải pháp, yêu cầu hoặc chí ít là một điểm đến sau khi họ thưởng thức dịch vụ, mẫu sản phẩm của mình. Các hiệu quả này sẽ đạt chất lượng tốt hơn nếu ở dạng “ quantified value ” ( giá trị hoàn toàn có thể thống kê giám sát được ) .
Ví dụ thay vì bạn sẽ nói rằng dịch vụ hosting của bạn sẽ bảo vệ vận tốc siêu mượt, bạn hãy cho một số lượng đơn cử. Chính những số lượng biết nói này sẽ giúp người dùng thuận tiện tưởng tượng và cảm nhận .
USP (unique selling point – điểm bán hàng độc nhất)
Tại sao trên thị trường có 100 nhãn hàng nhưng người dùng phải lựa chọn loại sản phẩm của bạn ? Điều gì khiến bạn trở nên độc lạ để ngày càng tăng sức cạnh tranh đối đầu cho riêng mình ? Hãy chỉ ra những unique differentiation ( riêng không liên quan gì đến nhau ) của dịch vụ, mẫu sản phẩm bạn mang lại. Đừng quên gọi tên chúng. Bạn không hề nói với người mua của mình rằng : “ mẫu sản phẩm bên em có những lợi thế tiêu biểu vượt trội so với ABC ” nhưng rồi lại dừng lại ở đó, để người dùng tự tìm hiểu và khám phá xem “ lợi thế tiêu biểu vượt trội ở đây là gì ? ” .
No hyping, no jargon (không thổi phồng, không biệt ngữ)
Thà rằng bạn quảng cáo ít nhưng loại sản phẩm bạn làm được nhiều, vẫn hơn là bạn nói nhiều nhưng loại sản phẩm bạn không làm được bao nhiêu. Đừng tự vẽ nên một viễn cảnh huy hoàng rồi đào sẵn hố sâu để chôn vùi tên tuổi. Không cần khoa trương, VP của bạn chỉ cần thiết thực. Hãy luôn nhớ một điều rằng đối tượng người dùng của bạn là người mua, đương nhiên sẽ có những tầng lớp thượng lưu, trung lưu và tầm trung. Hơn hết, họ đa số đều là người ngoại đạo. Nếu VP của bạn thuật ngữ chuyên ngành, bạn nghĩ sẽ có bao nhiêu người hiểu được công bố đó .
Một chú ý quan tâm vô cùng quan trọng rất nhiều doanh nghiệp mắc phải chính là dùng những từ vô-cùng-phóng-đại-sáo-rỗng. Chẳng hạn như “ lần tiên phong ”, “ chưa từng có ”, “ thần kỳ ”, “ nhất ”, … Tất cả đều là thưởng thức của người dùng, bạn không cần thay họ đưa ra nhận xét, nhìn nhận. Bạn chỉ cần chuẩn bị sẵn sàng một VP chân thành là đã làm tốt việc làm của mình .
5 điều bạn nên đưa ra để cấu thành một Value proposition tốt
- Xác định nhu cầu của khách hàng.
- Xác định chi phí nâng cấp dịch vụ.
- Xác định lợi ích khách hàng nhận được khi nâng cấp dịch vụ.
- Xác định điều kiện để được giảm giá, ưu đãi,…
- Trình bày giá trị tuyên bố.
Để làm được những điều này, doanh nghiệp cần hiểu ba chủ thể : hiểu loại sản phẩm, dịch vụ, lợi thế của doanh nghiệp – hiểu được insight của người mua – hiểu được những đối thủ cạnh tranh cạnh tranh đối đầu trên thị trường .
“ Biết người biết ta ” để thuận tiện đưa ra VP tương thích, tác động ảnh hưởng trực tiếp đến người mua, củng cố vị thế của doanh nghiệp trên thương thường .
Điểm danh 3 thương hiệu có Value proposition ấn tượng
Apple
Tiên phong trong nghành nghề dịch vụ điện thoại cảm ứng mưu trí, không ngoa khi nói ông trùm “ táo khuyết ” đã và đang đứng vị trí số 1 thị trường khắc nghiệt này. Với công bố giá trị của mình, Apple đã một lần nữa khẳng định chắc chắn vị thế của bản thân trên đường đua công nghệ tiên tiến đầy cạnh tranh đối đầu nóng bức .
“ Every iPhone we’ve made — and we mean every single one — was built on the same belief. That a phone should be more than a collection of features. That, above all, a phone should be absolutely simple, beautiful, and magical to use. ” – Why there’s nothing quite like iPhone .
Slack
Một ứng dụng gửi tin nhắn giúp người dùng nâng cấp cải tiến hiệu suất cao thao tác, Slack đã chinh phục người dùng bằng việc viết lên chính giá trị của riêng mình .
“ Slack is a place where your team comes together to collaborate, important information can be found by the right people, and your tools pipe in information when and where you need it. ”
Uber
Dù hiện tại đã không còn Open trên thị trường như trước, chắc rằng sẽ không ai quên được công bố giá trị vô cùng xúc tích nhưng lại “ ăn tiền ” của Uber về những năm trước. Chỉ với 6 từ 16 ký tự, Uber đã tỏa sáng với Value proposition vô cùng cứng ngắc của mình .
“ Tap the app, get a ride ” .
Trên đây là những san sẻ về Value proposition cũng như những góc nhìn tương quan. Hy vọng bạn sẽ thấy bài viết hữu dụng và hãy ủng hộ cho Tino Group bằng cách nhấn like và nhìn nhận năm sao ở cuối bài. Đây sẽ là nguồn động lực để đội ngũ nhân viên cấp dưới liên tục san sẻ đến quý bạn đọc những kỹ năng và kiến thức hữu dụng. Chúc bạn thành công xuất sắc !
Bạn có thể tìm đọc thêm các bài về marketing hữu ích cho doanh nghiệp như: brand awareness, chiến lược marketing mix,…
Những câu hỏi thường gặp
Cấu trúc đơn giản để viết Value proposition là gì?
Bạn hoàn toàn có thể vận dụng công thức đơn thuần nhất của Value proposition như sau :
“ We help A do B by doing C ”, trong đó :
- A là đối tượng khách hàng mục tiêu doanh nghiệp hướng đến.
- B là vấn đề khách hàng gặp phải hoặc giá trị bạn cung cấp.
- C là sản phẩm, cách thức, phương pháp bạn sử dụng.
Mô hình Canvas Value proposition là gì?
Mô hình chỉ ra sự link ảnh hưởng tác động giữa hai bên : product ( loại sản phẩm ) và customer ( người mua ) .
Ba đặc tính product cần có là : benefits ( quyền lợi ), features ( đặc thù ), experience ( kinh nghiệm tay nghề ). Ba đặc tính của customer là : wants ( cái họ muốn ), fear ( cái họ sợ ), needs ( cái họ cần ) .
Value proposition nên xuất hiện ở đâu?
VP nên Open ở những ấn phẩm của doanh nghiệp, hoàn toàn có thể là phương tiện thông tin đại chúng, loại sản phẩm, mạng xã hội, thông cáo báo chí truyền thông, … và cả những “ touchpoint ” ( điểm chạm ) – nơi mà người theo dõi hoàn toàn có thể tiếp cận thông tin của doanh nghiệp .
Độ dài của Value proposition như thế nào?
Tùy thuộc vào doanh nghiệp quyết định hành động độ dài của VP. Cấu trúc của một VP thường gặp sẽ là một tiêu đề và một đến hai câu để lý giải rõ hơn tiêu đề. Tiêu đề không cần là một câu hoàn hảo, đó hoàn toàn có thể là một lời lôi kéo ví dụ điển hình như ví dụ của Uber .
CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN TINO
- Trụ sở chính: L17-11, Tầng 17, Tòa nhà Vincom Center, Số 72 Lê Thánh Tôn, Phường Bến Nghé, Quận 1, Thành phố Hồ Chí Minh
Văn phòng đại diện: 42 Trần Phú, Phường 4, Quận 5, Thành phố Hồ Chí Minh - Điện thoại: 0364 333 333
Tổng đài miễn phí: 1800 6734 - Email: [email protected]
- Website: www.tino.org
Xem thêm: LGBTQI+ có nghĩa là gì?
Source: https://blogchiase247.net
Category: Hỏi Đáp
