Một số Brands số 1 quốc tế, như Apple, Google, Samsung và GE, đã nhanh gọn vận dụng giải pháp Design Thinking. Nó đang được giảng dạy tại những trường ĐH số 1 trên quốc tế, gồm có d.school, Stanford, Harvard và MIT. Nhưng bạn có biết Design thinking là gì không ? Và tại sao nó rất thông dụng ? Chúng ta sẽ tò mò điều đó là gì và tại sao nó lại hot đến thế ngay sau đây ?
Mục lục nội dung
Design Thinking là gì?.
Nếu bạn quá nhàm chán với một mớ hỗn độn. Những bản kế hoạch dài lê thê, những quy trình tiến độ dài loằng ngoằng. Những dòng chữ khô khan với những số lượng thống kê phóng đại hoặc những kế hoạch không rõ ràng, đơn cử, chi tiết cụ thể. Chỉ xem chúng một lần và không khi nào đụng tới, xem lại chúng. Vứt nó vào một xó nào đó mà bạn không hề chăm sóc đến công sức của con người người làm ra nó. Thì design thinking sẽ giúp bạn vô hiệu tâm lý hành vi xấu đi đó .
Là phương pháp tư duy thiết kế giúp bạn tiếp cận vấn đề dựa trên giải pháp để giải quyết chúng. Phương pháp này cực kỳ hữu ích trong xử lý các vấn đề phức tạp vốn mập mờ hoặc không xác định. Bằng cách hiểu rõ các nhu cầu liên quan của con người. Bằng cách điều chỉnh vấn đề theo các phương thức lấy con người làm trung tâm. Tạo ra nhiều ý tưởng trong các phiên brainstorming. Xây dựng, làm, vẽ thực tiễn bằng bản mẫu ban đầu cho ta thấy, hình dung, mường tượng ra được và kiểm tra.
Design Thinking’s Phases
-
EMPATHIZE (Cảm thông – Đồng cảm)
- với người dùng của bạn, thấu hiểu nỗi đau của họ. Điều họ đang gặp phải khi trải nghiệm dịch vụ, sản phẩm…
– Mỗi khi “ đương đầu – đụng độ ” với một yếu tố khó khăn vất vả. Bạn hãy tập cho bản thân mình thói quen đặt câu hỏi để tìm hiểu và khám phá thâm thúy ngọn nguồn yếu tố. Thấu hiểu những nhu yếu, những nỗi khó khăn vất vả mà nó gây ra. Quan trọng nhất là đặt mình vào vị trí của họ để tìm được pain points !. VD : “ Vấn đề delay trên máy bay ” Tại sao người mua lại phàn nàn khi bị delay khi đi máy bay ?. Vậy delay là gì ?. Tại sao, nguyên do do đâu lại bị delay ?. Nguồn phát sinh yếu tố ?. Hậu quả của nó ? …
– Công cụ tương hỗ : 5 – W1H – đặt 5 câu hỏi tại sao để đào sâu yếu tố. 6 Kipling’s questions, đặt 6 câu hỏi về : Why – Tại sao ?, What – Cái gì ?, Where – Ở đâu ?, When – Khi nào ?, Who – Ai ?, How ? – Làm thế nào
5W1 H
-
DEFINE ( Xác định ) – nhu cầu của người dùng, vấn đề của họ và hiểu biết của bạn
Sau khi có sự thấu hiểu toàn diện về mọi mặt của vấn đề. Bạn phải biết cách trình bày rõ ràng, dễ hiểu tất cả những mảnh ghép đó. Để có được một bức tranh tổng thể, mà nhìn vào đó mà mọi người có thể thảo luận để sáng tạo ra giải pháp.
– Công cụ hỗ trợ: Fishbone Diagram – sơ đồ xương cá, một biến thể của mindmap và rất hữu dụng trong giải quyết vấn đề. Từng nhánh xương cá sẽ là 6 nhóm vấn đề mà 6 Kipling’s Questions đã tìm ra.
-
IDEATE – bằng các giả định đầy thách thức, táo bạo ⇒ Hãy tạo ra ý tưởng cho các giải pháp sáng tạo.
– Ở bước này, cũng là bước thú vị nhất, Bạn và Partner ( cộng sự ) sẽ tự do sáng tạo ra hàng trăm ý tưởng đột phá để giải quyết vấn đề. Dựa trên sự thấu hiểu vấn đề được mô tả bằng sơ đồ xương cá.
– Công cụ hỗ trợ: Brainstorming: là quá trình sáng tạo nhằm tìm ra giải pháp hoặc ý tưởng mới thông qua hoạt động trao đổi của nhóm một cách “kịch liệt” và “tự do”. Mỗi thành viên đều được khuyến khích nghĩ đến đâu, nói đến đó và tìm ra càng nhiều ý tưởng càng tốt, cho dù ý nghĩ đó điên rồ hay kém khả thi thế nào đi chăng nữa. Việc phân tích, bàn luận hoặc chỉ trích/bình luận chỉ được phép thực hiện khi buổi họp này kết thúc và chuyển sang giai đoạn đánh giá kết quả.
Toàn bộ quá trình Brainstorming cần thực hiện theo 5 bước sau:
- Mô tả và giải thích vấn đề với mọi người tham gia, dựa trên Fishbone Diagram.
- Thông báo quy luật làm việc. Không được phán xét bất kỳ giải pháp nào được đưa ra.
- Xây dựng kho ý tưởng bằng cách mỗi người tự ghi tất cả giải pháp của mình cho vấn đề đó lên một tờ giấy note, càng nhiều càng tốt, không quan tâm tính đúng sai.
- Thảo luận, phân loại tất cả ý tưởng thành từng vùng tương đồng, chọn ra 1-2 ý tưởng tốt nhất cho mỗi vùng.
- Đánh giá những ý tưởng đã được lọc ra và chọn 1-2 giải pháp tối ưu
-
PROTOTYPE ( Dựng bản mẫu – Nguyên mẫu )- Thiết kế mẫu – Bản Thô
– Đây là lúc bạn và mọi người cần sử dụng những công nghệ hỗ trợ, để làm ra một số sản phẩm hay giải pháp mẫu cho vấn đề đang đề cập.
– Công nghệ in ấn 3D, 4D khi ra đời đã được xem như là một bước nhảy đột phá để thực hiện thao tác này. Nó cho phép tạo ra sản phẩm mẫu một cách đơn giản và nhanh nhất.
– Một công cụ khác mà mình thường hay sử dụng dụng đó chính là ADOBE XD. Nếu bạn đã biết cơ bản về photoshop thì phần mềm này là 1 công cụ hỗ trợ tuyệt vời để trình diễn những ý tưởng của bạn một cách trực quan và thiết thực nhất.
-
TEST ( Kiểm tra ) – giải pháp, thử nghiệm nó
– Sau khi hoàn tất sản phẩm mẫu. Chúng ta cần so sánh lại với Fishbone Diagram xem có giải quyết được vấn đề một cách triệt để hay chưa.
– Thu thập ý kiến, nhận xét của người sử dụng sản phẩm cũng là một cách thử nghiệm đơn giản, nhằm đảm bảo tính hữu dụng của nó.
Lưu ý
Điều quan trọng cần chú ý quan tâm là năm quy trình tiến độ này không phải khi nào cũng tuần tự. Chúng không phải tuân theo bất kể thứ tự cụ thể nào và thường hoàn toàn có thể xảy ra song song và lặp lại. Do đó, bạn không nên hiểu những quá trình như một quy trình phân cấp hoặc từng bước. Thay vào đó, bạn nên xem nó như một tổng quan về những chính sách hoặc những quy trình tiến độ góp phần cho một dự án Bất Động Sản phát minh sáng tạo, thay vì những bước tuần tự .
Bất cứ người nào đồng cảm được năm quy trình tiến độ Tư duy phong cách thiết kế này sẽ hoàn toàn có thể vận dụng giải pháp Tư duy phong cách thiết kế để xử lý những yếu tố phức tạp xảy ra quanh ta – ở công ty, trong vương quốc, và thậm chí còn là trên hành tinh này .
Tư duy thiết kế cực kỳ hữu ích trong việc giải quyết các vấn đề chưa được xác định rõ ràng hoặc chưa biết, bằng cách đóng khung lại vấn đề theo cách lấy con người làm trung tâm, tạo ra nhiều ý tưởng trong các phiên động não và áp dụng phương pháp thực hành trong thử nghiệm và tạo mẫu. Tư duy thiết kế cũng liên quan đến thử nghiệm đang diễn ra: phác thảo, tạo mẫu, thử nghiệm và thử các khái niệm và ý tưởng.
Tại sao Design Thinking là phổ biến?
Hiện tai ở Nước Ta chưa có nhiều công ty, tập đoàn lớn, tổ chức triển khai vận dụng hình thức này vào trong quy trình thao tác. Chủ yếu phổ cập ở những nước tăng trưởng. Đây là 1 chiêu thức rất thông dụng trên quốc tế, nó mang tính liên kết giữa con người với con người ( Highly effective team work ). Có tính đoàn kết và vận dụng thực tiễn rất cao. Thúc đẩy mỗi cá thể tâm lý liên tục, tích cực, đưa ra những sáng tạo độc đáo mới và táo bạo, không có điểm dừng cho sự tưởng tượng. Và không có ý tưởng sáng tạo nào là tồi tệ cả. Mọi ý tưởng sáng tạo đều được tôn trọng và mọi người cùng nhau chọn ra sáng tạo độc đáo tốt nhất. Mỗi cá thể sẽ được tăng trưởng một cách tích cực và nâng cao hiệu suất năng lực thao tác, cũng như năng lực xử lý những yếu tố. Không có yếu tố nào mà không xử lý được bằng giải pháp này .
Viết bởi: Nguyễn Hoàng Phúc
Bài viết có tham khảo từ: kdi-edu.vn
Source: https://blogchiase247.net
Category: Hỏi Đáp
