– Sau vụ việc công ty SAM Media của Trung Quốc “móc túi” người dùng di động Việt Nam hơn 230 tỷ đồng, nhiều người đã thử kiểm tra các dịch vụ giá trị gia tăng (Value Added Service – VAS) trên thuê bao của mình và tá hỏa khi thấy cũng đang bị nhiều dịch vụ VAS trừ tiền hàng tháng dù chưa từng sử dụng hay nhắn tin đăng ký. Vậy các dịch vụ VAS này đã ngầm thu tiền người dùng di động bằng cách nào?
Dịch vụ VAS trên nền SMS
Vào quy trình tiến độ trước năm 2010, những dịch vụ VAS hầu hết dựa trên SMS, với những đầu số tin nhắn và cú pháp ĐK dịch vụ. Với những dịch vụ này, người dùng gửi tin nhắn theo cú pháp và được trả lại dịch vụ theo 2 dạng, dịch vụ dùng 1 lần ( hình ảnh động, bản nhạc … ) hoặc những dịch vụ thu tiền đều hàng tháng ( nhạc chuông, thông tin cuộc gọi nhỡ, bản tin … ) .
 .
|
| Dịch vụ VAS thời kỳ đầu chủ yếu dựa trên nền tảng dịch vụ SMS. |
Với những dịch vụ này, cơ quan quản trị cũng đã có lao lý phải ghi rõ giá tiền dịch vụ, loại dịch vụ ( thu phí một lần hay thu phí hàng tháng, hàng tuần, hàng ngày ) với kích cỡ không được nhỏ hơn 2/3 cú pháp và đầu số gửi tin nhắn ĐK. Tuy nhiên, một số ít đơn vị chức năng cung ứng dịch vụ nội dung số ( Content Service Provider – CSP ) cũng đã tận dụng kẽ hở mập mờ giữa dịch vụ thu phí một lần và thu phí theo một chu kỳ luân hồi để trục lợi, để người dùng di động lầm tưởng chỉ là dịch vụ trả phí một lần, nhưng sau đó bí mật thu phí hàng tuần hoặc hàng tháng .Có không ít CSP đã làm ăn phát đạt trong quy trình tiến độ 2010 – 2011 với ” thủ pháp ” này, dẫn đến việc nở rộ những tin nhắn rác. Thậm chí, những CSP còn thuê người sử dụng sim rác và thiết bị gửi tin nhắn hàng loạt để quảng cáo những dịch vụ nội dung số và mời người dùng soạn tin nhắn theo cú pháp rồi gửi đến đầu số mà CSP khai thác. Nhiều trường hợp phát tán tin nhắn rác hàng loạt sau đó đã bị thanh tra Bộ TT&TT phối hợp với những cơ quan chức năng tìm hiểu, bắt quả tang và xử phạt .
Giăng bẫy “móc túi” người dùng bằng Wap Charging
Từ tiến trình 2012, cùng sự tăng trưởng của 3G tại Nước Ta, những mạng di động tiến hành một hình thức thanh toán giao dịch dịch vụ VAS mới trên nền Wap ( website dành riêng cho mobile ). Khi truy vấn bằng smartphone qua liên kết 3G vào những trang Wap tương hỗ dịch vụ giao dịch thanh toán này, người dùng di động hoàn toàn có thể mua những dịch vụ VAS rất thuận tiện chỉ bằng cách bấm vào thông tin đồng ý chấp thuận thu cước dịch vụ trên giao diện Wap .Các trang Wap tương hỗ thanh toán giao dịch Wap Charging hoàn toàn có thể nhận ra số điện thoại cảm ứng người dùng trải qua liên kết 3G, và theo pháp luật của cơ quan quản trị, những CSP khai thác dịch vụ VAS trên những Wap site sẽ phải đưa ra thông tin về cước phí sử dụng dịch vụ và loại dịch vụ là thu phí một lần hay thu phí theo chu kỳ luân hồi ( ngày / tuần / tháng ). Cước phí sẽ được trừ trực tiếp vào thông tin tài khoản trả trước hoặc trả sau của thuê bao di động. Các dịch vụ tiêu biểu vượt trội trong thời kỳ đầu sử dụng Wap Charging hoàn toàn có thể kể đến như xem video clip Hot, tải bài hát, nghe nhạc hàng ngày …
 |
| Wap site mozzi.biz của công ty SAM Media đã sử dụng những quảng cáo bốc thăm trúng thưởng mê hoặc để lừa người dùng di động Nước Ta kích vào, từ đó kích hoạt những dịch vụ VAS qua tính năng Wap Charging trải qua việc bắt tay với 3 CSP ở Nước Ta là công ty CP góp vốn đầu tư ACOM, Công ty CP tiếp thị quảng cáo VMG và Công ty CP truyền thông online Gapit . |
Lợi dụng tính năng thanh toán giao dịch trực tiếp vào thông tin tài khoản của thuê bao di động ( direct billing ), 1 số ít CSP làm ăn chộp giật đã biến tướng dịch vụ VAS trên nền Wap Charging sang thành những trò quảng cáo hay bốc thăm trúng thưởng, lừa người dùng di động bấm vào những quảng cáo chúc mừng trúng thưởng hoặc thậm chí còn hiển thị những hình ảnh sexy khêu gợi để lừa người dùng bấm vào. Nếu “ mắc bẫy ”, người dùng sẽ tự động hóa bị coi là đồng ý chấp thuận ĐK sử dụng dịch vụ VAS theo chu kỳ luân hồi hàng tuần / tháng và bị trừ đều đặn trong thông tin tài khoản di động .Cụ thể như trường hợp công ty SAM Media của Trung Quốc mới bị xử phạt gần đây, những quảng cáo trúng thưởng iPhone, iPad được sử dụng làm mồi nhử, cũng như trên thông tin mời tham gia chương trình bốc thăm đã cố ý để nội dung thông tin về cước phí rất nhỏ, tới mức người sử dụng không hề đọc được nếu không phóng to màn hình hiển thị. Nếu sơ ý và hám lợi, người dùng di động bấm vào thông tin gật đầu tham gia là lập tức sẽ bị trừ tiền mà không hề hay biết .
Kẽ hở trong quản lý nội dung VAS của nhà mạng
Thông thường, những dịch vụ nội dung của CSP đều phải trải qua khâu kiểm duyệt nội dung tại bộ phận quản lý dịch vụ VAS của những nhà mạng. Nhưng trước sự nở rộ của những dịch vụ VAS của những CSP, những nhà mạng đã chuyển sang hình thức hậu kiểm, để những CSP tự chịu nghĩa vụ và trách nhiệm về nội dung, khi phát hiện dịch vụ nào có nội dung vi phạm pháp luật thì mới triển khai chặn đầu số hoặc cắt kênh Wap Charging của CSP.Điều này đã tạo kẽ hở cho những CSP chộp giật thực thi việc lừa người dùng vào bẫy, thậm chí còn kể cả đặt quảng cáo bằng những hình ảnh khêu gợi trên những Wap site khiêu dâm, đồi trụy để dụ những người mua phái mạnh thiếu kỹ năng và kiến thức và “ hảo ngọt ” .Khi người mua phát hiện bị cài ngầm dịch vụ VAS này và gọi lên tổng đài của nhà mạng để khiếu nại, những nhân viên cấp dưới chăm nom người mua hoàn toàn có thể cung ứng ngày giờ ĐK, địa chỉ wap site mà người mua đã bấm vào nút chấp thuận đồng ý kích hoạt dịch vụ. Trong không ít trường hợp, vì là những wap site quảng cáo trúng thưởng hay có nội dung khiêu dâm mà người mua đành “ ngậm bồ hòn làm ngọt ”, chỉ nhu yếu hủy dịch vụ chứ không dám khiếu nại gì thêm .
Làm thế nào để hủy dịch vụ VAS đang bị “cài ngầm”?
Như VietNamNet đã phản ánh, thuê bao của những nhà mạng hoàn toàn có thể kiểm tra mình có đang bị cài ngầm dịch vụ VAS nào hay không bằng những phương pháp sau :
MobiFone: soạn KT gửi 994 (Đầu số 090 – 093 – 0120 – 0121 – 0122 – 0126 – 0128)
VinaPhone: soạn TK gửi 123 (Đầu số 091, 094, 0123, 0124, 0125, 0127, 0129)
Viettel: soạn TC gửi 1228 (Đầu số 098, 097, 096, 0169, 0168, 0167, 0166, 0165, 0164, 0163, 0162)
Vietnamobile: KTDV gửi 345 (Đầu số 092, 0188)
Gtel – Beeline: TTTB gửi 1414 (Đầu số 0993, 0994, 0995, 0996, 099)
Ngoài những dịch vụ VAS thường thì như MCA ( thông tin cuộc gọi lỡ khi thuê bao tắt máy ), gói dịch vụ Internet 3G, nhạc chuông chờ, còn lại những dịch vụ khác đều nên kiểm tra kỹ .Theo phản ánh của fan hâm mộ VietNamNet, khi người mua kiểm tra dịch vụ VAS, nội dung trả lại của MobiFone và Viettel khá rõ ràng khi ghi rất đầy đủ giá cước của dịch vụ và chu kỳ luân hồi thu, cú pháp để hủy dịch vụ, kèm theo cả đường link truy vấn để tra cứu, tìm hiểu và khám phá thêm về tên những dịch vụ. Tuy nhiên, thông tin trả lại khi gửi tin nhắn kiểm tra dịch vụ VAS của mạng VinaPhone lại chỉ liệt kê những dịch vụ đang được kích hoạt, không ghi mức cước hay cú pháp gửi tin nhắn để hủy dịch vụ khiến nhiều người mua khá do dự, không biết làm thế nào để hủy ĐK .Trong trường hợp này, người dùng di động hoàn toàn có thể chọn hình thức khác là gọi đến tổng đài của từng nhà mạng để kiểm tra mình đang sử dụng những dịch vụ VAS nào theo những đầu số tổng đài sau :MobiGone : 1800.1090VinaPhone : 1800.1091Viettel : 1900.8198 nhánh 1Vietnamobile 123 / 0922123123Gtel – Beeline 199 / 01998880199
Ngoài ra, người dùng di động cũng nên kiểm tra mình đang dùng gói Data 3G nào để tránh hủy nhầm, hoặc để kiểm tra xem mình có đang dùng gói cước 3G vãng lai hay vượt ngoài gói (tính cước theo dung lượng phụ trội) hay không. Đây cũng là một nguyên nhân khiến tài khoản di động của người dùng bị trừ tiền rất nhanh.
MobiFone : KT DATA gửi 999VinaPhone : * 123 # OKViettel : KTMI gửi 191
- Huy Phong
Source: https://blogchiase247.net
Category: Hỏi Đáp
