Engagement là gì? Bí quyết tăng tương tác cho Fanpage Facebook – Navee Corporation

Chỉ số Engagement rất quan trọng trong việc đánh giá hiệu quả hoạt động của Fanpage Facebook, đồng thời là một trong những số liệu cần thiết bên cạnh chỉ số về Reach để đánh giá hiệu quả chiến dịch quảng cáo trên Facebook. Các marketer không thể bỏ qua các con số về engagement. Hãy theo dõi bài viết để tìm hiểu thêm về Engagement và cách tăng tương tác cho Fanpage Facebook nhé.

Mục lục nội dung

1. Engagement là gì?

Engagement là những chỉ số cho biết số người đã tương tác với nội dung mà bạn đã đăng lên những trang mạng xã hội như Facebook. Chỉ số Reach cho biết số người đã thấy nội dung của bạn. Trong khi Engagement cho biết số lượt tương tác với post trên trang mạng xã hội. Tương tác được tính theo số lượt người đã xem video, thích, san sẻ, phản hồi, hay click vào bài viết bạn đăng lên. Hiểu theo nghĩa rộng hơn, Engagement tương đương với Post Interaction. Khi người dùng click vào tên Page, tên người phản hồi, like comment, hay đưa ra feedback xấu đi cũng được tính vào chỉ số engagement .
Engagement là chỉ số quan trọng đánh giá hiệu quả chiến dịch quảng cáo

2. Các loại Engagement phổ biến

Bên cạnh việc biết được Engagement là gì, bạn nên hiểu rõ những chỉ số và cách sử dụng chúng. Có hai loại Engagement phổ cập là Page Engagement và Post Engagement .

Page Engagement

Đây là chỉ số tương tác tính trên toàn fanpage. Gồm tất cả các tương tác của các bài post có trên page và các thành phần của trang. Các tương tác này bắt buộc phải diễn ra trên cửa sổ hiển thị trang của Facebook mới được tính.

Bạn đang đọc: Engagement là gì? Bí quyết tăng tương tác cho Fanpage Facebook – Navee Corporation

Các tương tác trên trang gồm có :

Like, share, comment bài viết
Lượt theo dõi trang, trạng thái, câu hỏi, các yêu cầu ưu đãi từ cửa hàng, lượt nhắc đến trang, check in, xem tab
Click vào link, trang web
Lượt xem ảnh, video

Giới thiệu so tay digital marketing

Post Engagement

Post Engagement là số những hành vi của người dùng trên bài post như follow, like, share, comment, click trực tiếp. Post engagement có vai trò rất quan trọng đến hiệu quả kinh doanh thương mại. Các tương tác này được thống kê như thể tác dụng quảng cáo hàng ngày .
Để hiểu số liệu và so sánh mức tương tác, bạn cần tính tỉ lệ tương tác – Engagement rate ( ER ) .
Công thức tính :

ER (Post Engagement) = ((Like + Comment + Share)/ tổng số bài đăng)/ Tổng số Fan x 100%
ER (Page Engagement) = (Like + Comment + Share)/ Tổng số Fan x 100%

3. Chỉ số Engagement quan trọng như thế nào?

Chỉ số Engagement nhìn nhận sự mê hoặc của nội dung bài viết, sự hứng thú của người mua. Những tương tác này đều được đo lường và thống kê, hiển thị trên bảng thống kê. Đo lường những số liệu tương tác với bài viết sẽ phản ánh sự chăm sóc của người dùng với những bài đăng. Từ đó nhìn nhận được hoạt động giải trí của page, lên kế hoạch cải tổ, tăng trưởng Fanpage tốt nhất .
Chỉ số engagement đo lường được sự hấp dẫn của bài viết Có thể nói Engagement là số liệu rất quan trọng. Các marketer đều muốn số liệu engagement tăng lên, càng cao càng tốt. Vì nó giúp giảm ngân sách quảng cáo, tăng doanh thu và tiếp thị tên thương hiệu thoáng rộng hơn .

4. Bí quyết tăng tương tác cho Fanpage Facebook

Chỉ số Engagement quan trọng và có ảnh hưởng tác động lớn so với hiệu quả marketing. Tuy nhiên việc tăng lượt tương tác trong thời hạn ngắn không hề thuận tiện. Bạn hoàn toàn có thể tìm hiểu thêm một số ít giải pháp sau để tăng engagement hiệu suất cao :

Hãy đặt câu hỏi, yêu cầu đưa ra lựa chọn, hoặc khuyến khích người dùng chia sẻ nội dung của họ

Đặt câu hỏi là cách đơn thuần và hiệu suất cao để khởi đầu cuộc đối thoại với người mua trên Facebook. Bên cạnh đó bạn hoàn toàn có thể lên nội dung nhu yếu mọi người chọn một bên yêu dấu hoặc đưa ra lựa chọn giữa nhiều điều. Hay khuyến khích người hâm mộ san sẻ nội dung về một chủ đề nhất định. Đây là những cách mê hoặc hoàn toàn có thể tạo ra sự phân loại giữa những người dùng, hoàn toàn có thể châm ngòi cho một cuộc tranh luận. Lúc này tương tác của trang fanpage sẽ tăng vùn vụt mà không cần tốn quá nhiều ngân sách cho quảng cáo .

Đăng bài viết vào thời điểm vàng

Thời điểm vàng chính là lúc người mua của bạn trực tuyến Facebook nhiều nhất. Lúc này chắc như đinh bài viết của bạn sẽ tiếp cận được rất nhiều người mua tiềm năng hơn và không để người mua bỏ lỡ bài viết của mình. Từ đó thuận tiện tăng tương tác của họ trên post. Tuỳ vào thói quen của người mua mỗi trang sẽ có khung giờ vàng khác nhau .

Chia sẻ hình ảnh, video liên quan

Hình ảnh sẽ cải thiện sự tham gia tương tác của người mua, đặc biệt quan trọng là khi chúng liên kết với người theo dõi ở mức độ xúc cảm, cá thể. Video hiện đem lại hiệu suất cao tương tác cao nhất. Các post video có 8.7 % lượng fan hoàn toàn có thể tiếp cận tự nhiên, với text là 5.8 %, san sẻ link là 5.3 % .

Đừng quên Call to action (kêu gọi hành động)

Bất kỳ loại tiếp thị nào cũng cần có những nút, lời lôi kéo hành vi nếu bạn muốn người mua của mình thực thi hành vi mong ước như like, san sẻ, nhận xét, theo dõi, …

Chia sẻ tin tức và chủ đề nóng, tăng bài viết tốt nhất của bạn

Hầu như ai cũng bị lôi cuốn bởi những tin tức nóng nực, thế cho nên đừng bỏ lỡ yếu tố “ thời sự ” trong những bài viết của mình. Bên cạnh đó nếu bạn có một nội dung đã có lượng truy vấn lớn, hãy liên tục đăng nó .

Phản hồi người dùng nhanh chóng

Khi mọi người tương tác với Fanpage của bạn, đừng quên vấn đáp phản hồi, tin nhắn của họ. Điều này cũng giúp bạn theo dõi và giải quyết và xử lý kịp thời những khủng hoảng cục bộ tiếp thị quảng cáo tiềm ẩn .

Cung cấp nội dung có giá trị

Cách tốt nhất để lôi cuốn sự chú ý quan tâm của người mua là bảo vệ nội dung mang lại giá trị cho họ. Bạn hoàn toàn có thể dạy họ cách làm một cái gì đó, truyền cảm hứng hành vi, thêm giá trị cho đời sống, …

Tạo trò chơi, cuộc thi và quà tặng

Các hình thức trò chơi, cuộc thi là cách rất hiệu quả giúp bạn tăng tương tác trên Facebook. Vì chúng mang lại tính giải trí cao và những quà tặng hấp dẫn thu hút khách hàng tương tác.

Mini game giúp tăng tương tác Từ toàn bộ những nghiên cứu và phân tích trên, hoàn toàn có thể thấy việc góp vốn đầu tư chất lượng cho nội dung của Fanpage rất quan trọng để lôi cuốn người xem, góp thêm phần tăng tỷ suất Engagement. Thương Mại Dịch Vụ phát minh sáng tạo nội dung Fanpage của Navee sẽ giúp bạn tạo nên những nội dung chất lượng, có năng lực Viral tốt, giúp bạn đạt những thông số kỹ thuật tương tác như kỳ vọng. Hãy để Navee sát cánh cùng bạn cải tổ và tối ưu hóa chỉ số Engagement, giúp cho trang Facebook của bạn đạt hiệu suất cao tốt nhất, tăng hiệu suất cao kinh doanh thương mại nhanh gọn .

Để giúp bạn có được kế hoạch thiết kế xây dựng tình yêu thương hiệu và ngày càng tăng người mua trung thành với chủ, NAVEE gửi khuyến mãi ngay bạn tài liệu ebook “ 10 Bí quyết thiết kế xây dựng tên thương hiệu thành công xuất sắc trên những kênh social truyền thông ” .