Fit là gì trong ngành du lịch – Tổng hợp kiến thức liên quan

Fit là một trong những thuật ngữ được sử dụng thông dụng được sử dụng nhiều trong nghành nghề dịch vụ nhà hàng-khách sạn. Thế nhưng, không phải ai cũng lý giải được khái niệm fit là gì ? khách fit là gì ? .. Vậy thì, hãy theo dõi ngay những san sẻ trong bài viết dưới đây của chúng tôi .
fit-la-gi

Fit là gì ? Các khái niệm tương quan

Fit nghĩa là gì ?

Fit là viết tắt của từ gì ? Fit là tên viết tắt của cụm từ Frequent Independent Travelers. Đây là thuật ngữ được sử dụng để chỉ những người khách du lịch tự do, không đi theo một đoàn hay tour nhất định. Họ hoàn toàn có thể tự lên lịch trình để đi du lịch một mình, đi theo nhóm vài người hay những đôi bạn trẻ tận thưởng kỳ nghỉ tự cung tự túc .

Khách fit là gì ?

Là những người mua đi du lịch một mình hoặc đi với một nhóm người và không có kế hoạch định sẵn trước đó. Số lượng khách fit ngày càng tăng trong những năm gần đây bởi nhu yếu đi du lịch riêng không liên quan gì đến nhau đang được nhiều người lựa chọn nhất là những bạn trẻ .

Fit in là gì ?

Là cụm từ được sử dụng để chỉ quy trình thực hiện việc đăng ký, xác nhận lưu trú đối với khách lẻ. Công việc này sẽ được thực hiện ở khu vực tiền sảnh và do quầy lễ tân khách sạn đảm nhận.

Fit out là gì ?

Fit-out là gì ? Được dùng để chỉ việc kiểm tra và thanh toán giao dịch những thủ tục trước khi khách fit rời khỏi khách sạn. Chúng sẽ gồm có những việc làm như thanh toán giao dịch hóa đơn, trả phòng, trả key .

Khách lẻ tiếng anh là gì ?

Khách lẻ có tên tiếng anh là Retail customers. Trong nghành nghề dịch vụ du lịch, chúng được dùng để chỉ người mua đơn lẻ, không sử dụng dịch vụ đi theo đoàn hay theo một tour nhất định nào .

Quy trình check in cho khách fit


Thông thường với nhóm khách fit, họ thường đặt phòng trước. Vậy nên, khi thực thi check in nhân viên cấp dưới lễ tân triển khai theo quá trình sau :

  • Tiếp đón nhiệt tình, nghênh đón khách đến với khách sạn .
  • Tiếp nhận thông tin người mua, chứng minh thư hoặc passport của khách .
  • Xin thông tin đặt phòng để kiểm tra với thông tin trên mạng lưới hệ thống .
  • Yêu cầu người mua điền phiếu ĐK khách sạn. Sẵn sàng hướng dẫn khách, điền khá đầy đủ và đúng mực. Đối chiếu để bảo vệ những thông tin phải trọn vẹn trùng khớp và hoàn thành xong phiếu đăng ký nhận phòng .
  • Tìm hiểu những nhu yếu khác của khách khi lưu trú .
  • Xác nhận hình thức thanh toán giao dịch bằng VISA, tiền mặt, … Nếu người mua đã đặt cọc tiền thì đưa biên nhận cho khách và giữ đến khi làm thủ tục thanh toán giao dịch trả phòng .
  • Trong trường hợp khách sử dụng coupon, voucher giảm giá, khuyễn mãi thêm, nhân viên cấp dưới lễ tân phải kiểm tra kỹ thông tin, nội dung, xác nhận lại với khách để bảo vệ độ đúng chuẩn khi thanh toán giao dịch .

  • Thông báo với khách các dịch vụ kèm theo như thời gian, tiệc buffet, địa điểm ăn sáng và các dịch vụ, chương trình khuyến mại của khách sạn đang được áp dụng.

  • Giao chìa khóa cho khách, hướng dẫn cách sử dụng chìa khóa và những nội quy của khách sạn trong trường hợp chìa khóa bị mất .
  • Sau cùng, thông tin cho nhân viên cấp dưới bellman dẫn khách lên nhận phòng .

Quy trình check out cho khách fit

tra-lai-chia-khoa-cho-nhan-vien-khach-san
Khi hết thời hạn lưu trú, lễ tân triển khai quy trình tiến độ check out cho khách fit như sau :

  • Kiểm tra những thông tin và xác nhận với khách về những dịch vụ khách sạn đã sử dụng cùng với những dịch vụ phát sinh khác trong quy trình lưu trú .
  • Nhập những khoản ngân sách phát sinh vào mạng lưới hệ thống quản trị của khách sạn .
  • In hóa đơn và giao cho khách để khách kiểm tra .
  • Xác nhận phương pháp giao dịch thanh toán với khách .
  • Nếu là khách du lịch quốc tế, nhân viên cấp dưới lễ tân cần phải thông tin tỷ giá ngoại tệ với khách và ghi chú phương pháp giao dịch thanh toán trên hóa đơn để khách kiểm tra .
  • Liên hệ với bộ phận buồng phòng kiểm tra thực trạng phòng của khách. Nếu khách để quên đồ thì hãy trả lại đồ cho khách .

  • Nhận lại chìa khóa vào trao trả cho khách các giấy tờ lưu giữ ban đầu

  • Cập nhật thực trạng phòng khách vừa trả lên mạng lưới hệ thống
  • Nếu có thời hạn, bạn hoàn toàn có thể thăm hỏi động viên người mua về mức độ hài lòng trong khoản thời hạn lưu trú .

Với nội dung thông tin trong bài viết trên đây “Fit là gì trong ngành du lịch – Tổng hợp kiến thức liên quan” hy vọng sẽ giúp bạn có thêm nhiều thông tin hữu ích. Bất kỳ thắc mắc nào cần được hỗ trợ, quý khách hàng hãy comment phía dưới, nhân viên tư vấn ruxetudong.org sẵn sàng tư vấn bạn.

Rate this post