Từ Amazon đến Anheuser-Busch, từ FPT đến Tân Hiệp Phát, ownership hay owner mindset được coi là giá trị cốt lõi giúp tổ chức triển khai tăng trưởng bền vững và kiên cố. Hiểu như thế nào về ownership và làm thế nào để kiến thiết xây dựng sức mạnh kì diệu này ?Đây là phần đầu trong loạt bài viết về Ownership. Các bạn hoàn toàn có thể tìm link tới phần 2 và phần 3 ở cuối bài viết. Bạn đang xem : Ownership là gì1. Ownership — Làm chủ công việc1. Ownership — Làm chủ việc làm
Ở các công ty phát triển sản phẩm như VinID, vị trí Product Owner thường là điển hình về người thể hiện tính ownership, tất nhiên không phải do vị trí đó có chứa chữ “Owner”. Là người chịu trách nhiệm cao nhất về một sản phẩm, họ sẽ không chỉ hoàn thành chức năng sản phẩm được giao mà còn nghiên cứu để tối ưu UX, hỗ trợ tester, đảm bảo hạ tầng sẵn sàng, trực hệ thống, hỗ trợ vận hành, quan tâm đến an toàn bảo mật v.v… để sản phẩm của mình đến tay khách hàng tốt nhất.
Bạn đang đọc: Ownership là gì
Bạn đang xem : Ownership là gì
Anh Trần Anh Dũng – sếp cũ của tôi – thường dùng cụm từ “làm cho tới”. Tinh thần “làm tới nơi tới chốn” với tôi chính là một cách hiểu về ownership: không chỉ hoàn thành công việc, mà còn dành tâm huyết để nghĩ về việc làm tốt hơn, để ý tới kết quả dài hạn và có lợi nhất cho công ty.
Rất nhiều công ty coi Ownership như một giá trị văn hoá. Tôi đã tóm tắt lại những định nghĩa về Ownership trong mấy điểm sau đây :Chủ động với công việc, không chờ đợiĐể tâm tới kết quả, nghĩ về điều có lợi nhất cho tổ chứcLãnh trách nhiệm, không đổ lỗivới việc làm, không chờ đợinghĩ về điều có lợi nhất cho tổ chức triển khai, không đổ lỗiCó rất nhiều cách diễn đạt khác nhau, và kể cả khi người ta không dùng từ Ownership, tôi nghĩ những công ty đều muốn diễn đạt thứ ý thức thao tác tích cực mà họ muốn mọi nhân viên cấp dưới có được. Đó chính là sự chuyên nghiệp, nhiệt huyết, làm có tâm, không nề hà .
Khi là “owner” — người làm chủ đầu việc, bạn sẽ là đầu mối xử lý mọi tác vụ, trả lời mọi câu hỏi liên quan. Nếu chưa có thông tin, bạn sẽ thu thập. Nếu có lỗi, bạn sẽ tìm người biết cách sửa. Nếu việc bạn chưa biết làm, bạn sẽ đi hỏi, đi nhờ giúp đỡ. Nếu việc liên quan đến phòng ban khác, bạn sẽ tổ chức họp và thúc đẩy tiến độ.
Người chỉ huy sẽ không nói “ Đó chẳng phải việc của tôi ” — AmazonCâu trên nằm trong Nguyên tắc chỉ huy số 2 của tập đoàn lớn Amazon. Tôi cho rằng mọi thành viên có niềm tin ownership đều sẽ bộc lộ như vậy, mặc dầu có ở vị trí chỉ huy hay không. Cho dù đấy là việc của người khác, nhóm khác, phòng ban khác, nếu bạn cảm thấy mình cần phải có nghĩa vụ và trách nhiệm và sự dữ thế chủ động, đừng ngần ngại “ take ownership ” .If not now, when ? If not me, who ? — AlibabaNote : Ownership không có nghĩa là việc gì cũng nhảy vào. Đa phần trường hợp bạn hoàn toàn có thể góp ý, yêu cầu hoặc tương hỗ cho người hoặc phòng ban đang có nghĩa vụ và trách nhiệm. Chỉ khi họ làm quá tệ bạn mới cần dữ thế chủ động nhu yếu chuyển giao ownership .2. Owner mindset — Đây cũng là công ty của tôi2. Owner mindset — Đây cũng là công ty của tôiCó thể coi Owner mindset là nghĩa rộng hơn của Ownership, mặc dầu 2 từ này hay được dùng với ý giống nhau .
Bản thân tôi rất thích câu chuyện dưới đây, nó nói lên một tinh thần làm chủ không chỉ trên từng công việc cụ thể, mà còn là sự quan tâm sâu sắc hay tình yêu đối với công ty.
Xem thêm: LGBTQI+ có nghĩa là gì?
… Đó là một buổi sáng thứ bảy nóng nực tại Tasty Catering, một công ty Giao hàng suất ăn tại bang Illinois, Mỹ. Khi thấy cậu thực tập sinh xếp nhầm hàng lên xe tải, người quản đốc tên là Steven đã quát mắng thậm tệ : “ Đồ ngu. Cậu làm như vậy à ? Ngu đến thế là cùng. ”Chứng kiến cảnh đó, Hugo — một công nhân trẻ — đã la lên : “ Này Steven, điều số hai ” và chỉ lên tấm bảng trên tường. Trên tấm bảng là những giá trị cốt lõi của Tasty Catering, và điều số 2 là “ Tôn trọng toàn bộ mọi người ”. Steven đã giật mình và phải xin lỗi .
Tom Walter, CEO của Tasty Catering tình cờ có mặt lúc đó đã tới cảm ơn và động viên Hugo. Ông bắt tay, nói lời cảm ơn, và đặt vào tay anh tờ 20 đô. Hugo nhìn tờ giấy, nhìn Tom, đưa trả lại và nói: “Tom, đây cũng là công ty của tôi.”
Từ những việc đơn thuần như tắt đèn tắt quạt khi ra về, mỉm cười với người mua, cho tới việc tiết kiệm chi phí ngân sách công tác làm việc, giữ gìn hình ảnh công ty … hoàn toàn có thể được huấn luyện và đào tạo, đưa vào nội quy. Nhưng chỉ cần nhân viên cấp dưới chăm sóc tới công ty thì họ sẽ tự làm những điều đó .Xem thêm : Unicef Là Gì ? Cổng Thông Tin Điện Tử Bộ Lao ĐộngĐôi khi một nhân viên cấp dưới có tính chuyên nghiệp cao vẫn sẽ biểu lộ ownership mặc dầu họ không gắn bó tình cảm với công ty. Họ vẫn sẽ thao tác tích cực và tạo ra hiệu quả tốt. Nhưng việc tư duy như một người làm chủ chỉ Open nếu người đó thật sự chăm sóc về công ty như một phần ý nghĩa của đời sống. Sự độc lạ này thậm chí còn được ví như so giữa người trông trẻ với cha mẹ của đứa trẻ. Người tận tâm sẽ luôn hết mình để phát huy những giá trị của công ty, cả trong và ngoài việc làm hàng ngày .
3. Owner mindset — Văn hoá và giá trị cốt lõi3. Owner mindset — Văn hoá và giá trị cốt lõiKhông cần phải bàn thêm về sức mạnh của một doanh nghiệp nếu những thành viên trong đó cùng thao tác hết mình với nghĩa vụ và trách nhiệm cao vì tiềm năng chung .
Nhưng thật ra tất cả những điều này không có gì mới mẻ. Tôi trải qua nhiều môi trường startup và ở đâu tôi cũng thấy tinh thần làm việc như vậy, như một điều hiển nhiên. Tôi nghĩ nhiều người khi đọc bài viết này cũng sẽ nghĩ như vậy. “Ồ có gì mới lạ đâu?”. Tuy nhiên tôi nghĩ mọi giá trị kể cả hiển nhiên mức nào cũng cần được hệ thống hoá để duy trì.
Nhất là khi công ty càng đông người, càng nhiều phòng ban thì khí thế sống chết vì việc làm cũng sẽ giảm dần .Nếu bạn đã từng phải trải qua những thiên nhiên và môi trường có tính ownership thấp, nơi có không khí thao tác qua loa hời hợt, thụ động, kém nghĩa vụ và trách nhiệm, hay đổ lỗi … thì bạn đã quá hiểu điều đó tệ đến mức nào .Nếu bạn đi cùng doanh nghiệp của mình từ ngày đầu hừng hực khí thế, đến khi nhận thấy sự quan liêu Open, tính ownership trong công ty giảm dần, mọi người mất nhuệ khí và động lực chiến đấu, đó cũng là điều vô cùng đau đớn .
Owner mindset là thứ văn hoá phải được nuôi dưỡng và gìn giữ trở thành giá trị cốt lõi của tổ chức.
Vậy điều gì khiến người nhân viên cấp dưới phát huy owner mindset ? Làm thế nào để bắt người nhân viên cấp dưới không chiếm hữu công ty lại nghĩ như một ông chủ được ? Có phải đó chỉ là hô khẩu hiệu ,Xin dành nội dung này cho những bài viết tiếp theo. Tôi nghĩ rằng dù ở góc nhìn người chỉ huy hay góc nhìn người nhân viên cấp dưới, đều còn khá nhiều điều hay hoàn toàn có thể nói về Ownership .Các bạn không ở vị trí chỉ huy hoàn toàn có thể sẽ chăm sóc đến phần 3 : Ownership thực hành thực tế .
Source: https://blogchiase247.net
Category: Hỏi Đáp
